Veelgestelde vragen / FAQ

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn hebben we hier de vragen van de klanten verzameld en deze voorzien van antwoorden. Staat u vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze servicemedewerkers.

Cadac Store

  • Wij zijn de enige platinum reseller van Autodesk in de Benelux, dit geeft u vele voordelen. Wij bieden voortreffelijke Nederlandstalige ondersteuning, iets wat Autodesk zelf niet biedt. Daarnaast bieden wij ook nog een zeer scherpe prijs.

    We houden alles zo transparant mogelijk en scheppen duidelijkheid in uw software- en licentiebeheer. Ook voor geavanceerde software die goed samenwerkt met uw favoriete Autodesk programma’s, kunt u alleen bij Cadac terecht. Wij zijn niet voor niets al jarenlang dé marktleider in onze branche.

  • Cadac helpt haar klanten al meer dan dertig jaar met het creëren, beheren en delen van digitale informatie zodat zij hun projecten efficiënter kunnen ontwerpen en implementeren. Hoe Cadac specifiek voor úw bedrijf iets kan betekenen, kunt u ontdekken op www.cadac.com.

  • Ja! Cadac Store voldoet aan alle veiligheidseisen. U kunt bij ons betalen via een beveiligde verbinding in de webshop. Wij maken hiervoor gebruik van een gerenommeerde payment provider.  

  • Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring bekijken.

  • Ondanks het feit dat wij ons uiterste best doen om u van dienst te zijn kunnen er zich altijd storingen voordoen. De servicemedewerkers van Cadac Store staan u echter graag te woord en kunnen u informeren over de storing. Ga naar de ‘Service & Contact’ pagina. 

  • Deze website is geoptimaliseerd voor alle moderne browsers. Maakt u gebruik van een oudere browser, dan kan dit mogelijk problemen geven bij het inloggen en het gebruik van de webshop. Wij adviseren u gebruik te maken van een moderne browser. 

  • U kunt u hier inschrijven voor de nieuwsbrief.

Downloaden en Installatie

Staat uw vraag er niet bij?
Neem dan contact op met onze servicemedewerkers, die helpen u graag.

De software / Licenties

  • Een Autodesk abonnement is een software abonnement dat u flexibel kunt aankopen voor 3, 12, 24 of 36 maanden. De looptijd kan verschillend zijn per soort software. De looptijd van 3 maanden is perfect om de Autodesk software projectmatig in te zetten.

    Klanten met een abonnement krijgen voordelen, zoals toegang tot de nieuwste software releases en productverbeteringen, Basic Support, en in sommige gevallen de toegang tot clouddiensten. 

  • Dit kan alleen via Autodesk. Voor een stap-voor-stap-omschrijving Klik hier!

  • Neem in dat geval contact met ons op. Kijk op de pagina ‘Service & Contact’ voor de contactmogelijkheden. 

  • U koopt een licentie, waarbij u altijd het recht heeft op de laatste versie en tot 3 versies terug kunt installeren. 

  • Daar kiest u geheel zelf voor. Bij het bestellen van uw product/licentie kiest u zelf voor de duur. Na deze looptijd is het mogelijk om via onze Cadac Store heel eenvoudig uw licentie(s) te verlengen.

  • Voor de individuele gebruiker is er de optie single-user. Deze optie is goedkoper en de software kan door 1 gebruiker gebruikt worden. De multi-user optie is er voor teams, bedrijven die de software op een netwerk willen installeren zodat er meerdere installaties gedaan kunnen worden.

    Koopt u 2 seats, dan kunnen er 2 personen binnen uw bedrijf gelijktijdig gebruikmaken van de software. Multi-user is daarom perfect voor flexwerken en grote organisaties. Bij een multi-user licentie koopt u een aantal seats die dan door het hele bedrijf gebruikt kunnen worden. 

    Toegang voor één gebruiker en meerdere gebruikers is gelijk, met uitzondering van het volgende:.

     

    Single-user

    Multi-user

    Licentie kan worden gedeeld

    Nee

    Ja**

    Hiervoor moet minimaal elke 30 dagen verbinding worden gemaakt met internet om de licentie te valideren

    Ja

    Nee

    Opties voor termijn

    3 maanden.
    12 maanden.
    24 maanden.
    36 maanden.

    12 maanden.
    24 maanden.
    36 maanden.

    **beperking op maximumaantal van toepassing

  • Voor de meeste software (single-user) met abonnement hoeft u niet online te zijn om uw software te kunnen gebruiken. De software wordt uitgevoerd op uw computer, niet op het web. U moet echter wel elke 30 dagen verbinding maken met internet, zodat we uw software up-to-date kunnen houden en kunnen controleren of uw abonnement nog steeds geldig is. U heeft bovendien een internetverbinding nodig om uw software te kunnen installeren en activeren.

    Daarnaast bieden we ook bepaalde producten aan die uitsluitend beschikbaar zijn als cloudservice. Voor producten die in de cloud werken, is logischerwijs altijd een internetverbinding nodig.

  • Als u een single-user licentie heeft mag maar 1 gebruiker deze software gebruiken. Als u een multi-user licentie aanschaft, kan dit op een netwerk gezet worden waar meerdere mensen op kunnen werken. Koopt u 2 seats, dan kunnen er 2 gebruikers binnen uw bedrijf gelijktijdig gebruikmaken van de software.

  • Zoek op uw computer naar de ‘systeeminformatie’ (dit kan zowel met de zoekfunctie als via het configuratiescherm) en klik vervolgens op ‘systeemoverzicht’. Als u een 64-bits versie van Windows gebruikt, wordt ‘x64-gebaseerde PC’ weergegeven in het veld 'Systeemtype' onder de knop 'Item'. Als u een 32-bits versie van Windows gebruikt, wordt ‘x86-gebaseerde PC’ weergegeven in het veld ‘Systeemtype’ onder de knop ‘Item’.

  • Als u een nieuw product of een nieuwe licentie aanschaft en daardoor een nieuwere versie van een product wil installeren kunt u het beste eerst het nieuwe product bestellen.

    Aangezien u niet direct de software tot uw beschikking heeft, kunt u het beste wachten met het verwijderen van de oude software tot u de nieuwe versie heeft gedownload (ongeveer 3 werkdagen).

    Verwijder de oude software pas als u de nieuwe gaat installeren. Bij het kopen van een licentie heeft u altijd recht op de nieuwste versies dus hoeft u zich in de toekomst geen zorgen meer te maken om verouderde software.

  • Als u een Autodesk- of Cadac product wil bestellen en dit staat niet op de Cadac Store kunt u contact opnemen met onze salesmedewerkers via deze pagina.

  • Probeer de installatie opnieuw en let erop dat u ‘caps lock’ niet aan heeft staan. Indien het probleem zich dan nog steeds voordoet kunt u contact opnemen met onze servicemedewerkers. 

  • U krijgt een automatische e-mailmelding voor de verlenging van uw licentie(s). Wanneer u deze ontvangt hangt af van de duur van uw abonnement. Vanuit deze email kunt u op een link klikken en kunt u vervolgens uw abonnement verlengen via de Cadac Store.

  • Met een Transfer Of License (TOL) kunt u een licentie van het ene bedrijf naar het andere bedrijf overschrijven. Dit kan bijvoorbeeld een zuster- of dochteronderneming zijn.  Wilt u hier gebruik van maken? neem dan contact met ons op. 

Administratie

  • Voor bedrijven binnen Nederland is er BTW van toepassing. Alle prijzen op de Cadac Store zijn exclusief BTW. In het winkelmandje wordt voor bedrijven binnen Nederland de BTW getoond.

  • Aan het einde van uw bestelproces is het mogelijk voor meerdere betalingsmogelijkheden te kiezen. U betaalt voor de duur van uw licentie. Koopt u bijvoorbeeld een licentie voor 1 maand, dan betaalt u dat bedrag. Kiest u voor een licentie van 3 jaar, dan betaalt u het hele bedrag voor deze 3 jaar ineens. Uw factuur ontvangt u bij de bestelbevestiging.

Heeft u een andere vraag?
Neem dan contact met ons op, wel helpen u graag!

Bestellen

Support

Onze experts geven u graag advies.
Jarenlange ervaring in uw branche binnen handbereik.